志存高遠 做大做強 放眼國際
訪江蘇鵬飛集團股份有限公司總經理王家安
江蘇鵬飛集團隨著中國水泥行業近十年的蓬勃發展，也取得了令人矚目的成績。公司在董事長總經理王家安先生的領導下，企業不斷創新發展，創造了一個又一個輝煌，根據中國建材機械協會統計2010年窯磨產量居行業首位，2008年興建鵬飛新區，該區占地35萬平方米，建筑面積10萬平方米，新區一期主體工程已于2010年6月30日全面建成投產，現鵬飛集團擁有年加工制造30萬噸的機械裝備實力，具備回轉、立車加工直徑φ13m、滾齒加工直徑10m，配有φ8×20m退火爐、φ8×20m大型噴丸機，最大起吊能力400噸，滿足φ8m以下回轉窯、φ13m從下球磨機的制造要求，年生產球磨機、回轉窯分別達到400臺套和150臺套，2010年銷售收入超過25億元，發展勢頭迅猛。擠身于世界大型水泥裝備的前列。職工1400多人（技術人員占職工總人數的30%）。主要產品：回轉窯、球磨機、五級旋風預熱器、增濕塔、冷卻機、烘干機、收塵器及各種破碎、輸送、電器自控等水泥機械主機、輔機設備。強大的技術力量，精良的加工設備，齊全的檢測手段，具備為日產8000噸級以下回轉窯整條生產線提供工藝設計、土建施工、設備成套、安裝調試、達產達標一條龍優質服務的綜合實力。
1、中國數字水泥網：江蘇鵬飛集團由一個集體經濟企業在改制后的十多年內，在王總你的領導下企業取得了如此大之成績。請談談企業的發展歷程，并介紹一下企業成功的經驗。
王總：自企業2002年成功改制以來，我們鵬飛集團就開始走上了不斷改革、不斷創新、不斷發展之路。與時俱進應該是我們這個企業這么多年來深有體會的一個名詞。在企業未改制之前，種種的體制問題制約著企業的發展。如果不改制，企業將停滯不前，很難生存發展。企業改制過程中，我們克服了重重困難。不但將企業現有體制要進行改革，作為企業的領導者經營思路也要進行一個徹底的改革，改變過去集體經濟下形成的固有的思維方式及管理體制。引進現代化企業管理制度。大膽引進人才，為企業增添活力。
在市場中，我們也是未雨綢繆，及時了解市場動態，調整企業的市場方向。在2002年以前，新型干法在我國還沒有取得很大的發展，但世界先進國家都以節能、降耗為主題發展新型干法水泥生產線，如德國洪堡、丹麥史密斯等國際知名企業都是我們這個行業的領跑者。我們那時的產品也主要服務于立窯企業為主。但我們很快意識到新型干法水泥將會在中國水泥市場上迅速發展，并將替代立窯。我們與時俱進，及時調整方向，與設計院合作，學習國外先進技術，向新型干法水泥大型裝備市場進軍。研制生產大型回轉窯、水泥磨，后來我們根據市場的不斷變化，推出了輥壓機、立磨等大型水泥裝備產品。在中國近十年的新型干法建設高潮期，可以說，我們為建材機械行業發展作出了巨大貢獻，企業每年都以番翻的速度向前推進發展，有些關鍵技術已發展成為行業的領跑者。
近幾年國際水泥市場持續升溫，中國的水泥技術及裝備由引進裝備現已發展成世界最大的水泥生產裝備最大出口國，江蘇鵬飛集團抓住國際發展機遇，充分利用自營進出口權資質，先后與設計院合作和自行出口，承接了合肥院巴基斯坦3000t/d水泥生產線的主機制造；承建MD德耶、虎頭、三A、象王、龍標等8條水泥生產線的全套工程項目；承建越南凱撒水泥廠2×2500t/d 回轉窯、水泥磨；簽約盧旺達CIMERWA公司1500t/d水泥生產線設備成套項目合同，俄羅斯伏爾加水泥廠2500t/d水泥生產線設備成套項目工程總承包集成服務……這一系列案例表明江蘇鵬飛已經具備對外承包水泥、冶金、化工機械設備的建筑安裝工程和國際招標工程的能力。目前，鵬飛的產品已經銷往德國、俄羅斯、巴西、埃及、YL、日本、韓國、孟加拉、巴基斯坦、土耳其、MD、越南、南非等60個國家和地區，極大地提高了公司的國際地位。與時俱進，成功進軍國際市場，為鵬飛集團今后的發展奠定一個堅實的基礎。
2、中國數字水泥網：江蘇鵬飛集團一直注重企業的品牌建設，“鵬飛”水泥機械產品在獲得江蘇省著名商標等多項榮譽的基礎上。請王總談談企業在品牌建設方面的經驗。
在產品質量上，江蘇鵬飛集團秉承“質量是企業的生命”的發展理念。瞄準國際準標，先人一步快人一拍，把鵬飛產品質量發展提升到國際先進水平，由于鵬飛近年來實施科學的質量管理制度，嚴格按照ISO9001國際質量體系認證標準組織生產。公司不僅對原材料采購嚴把“質量關”，對出廠產品實行全過程產品質量跟蹤監督管理。通過狠抓產品質量，鵬飛這幾年的產品質量得到了很大的提高，受到國際友人的一致好評。吸引了許多國際一流大公司來公司合作，共求發展，共享國際市場蛋糕。如史密斯、洪堡、伯利休斯等。通過合作，我們的產量得到國際一流監理公司經理的高度評價。
在產品價格方面，江蘇鵬飛集團非常注重性價比。在有效控制成本的同時讓利給客戶。鵬飛集團從不做偷工減料的事情，原輔材料全部選用國內、國際一流企業的品牌，配套的電機、減速機全部按客戶的要求，高質量配匹，必須萬無一失，確保客戶的產品質量。所以我們公司的產品具有國際價格競爭力，現鵬飛既有品牌優勢，又有價格競爭優勢和服務優勢，這樣我們與眾多的中小型設備裝備企業拉開了發展差距。
在交付期方面，我們“想用戶所想，急客戶所急，為客戶既快又好實現利益最大化”。嚴格按照合同約定的時間來執行。絕不因為我們的產品的交貨期而影響客戶工程的建設時間。長此以往，客戶的回頭率就越高。鵬飛因此連續十多年榮獲“江蘇省重合同守信用AAA”。
在售后服務方面我們鵬飛集團有一整套流程化的服務體系及理念。為了給客戶提供優質的服務，公司配備人品正、事業心強、技術水平高超、經驗豐富的售后服務人員，長期駐扎在客戶單位現場指導機械設備安裝和調試；為解決客戶的后顧之憂，鵬飛建立了應急售后服務體系，針對客戶在生產過程中出現的各種操作問題和設備故障做出及時反饋，派專員到現場了解情況、排查故障。有些客服人員常年在世界、全國各地的客戶單位之間奔波，甚至春節都不能回家過年，為了客戶按時投入生產，堅守崗位。此外，公司制定客戶評價機制，每位客戶人員在進行售后服務時都要填寫一份客戶服務報告，并由客戶單位填寫評語并蓋上公章。公司通過這種方式，開展一系列市場滿意度調查將反饋意見和建議進行歸納和總結，并及時整改，以便優化服務內涵，提高服務質量。
“路遙知馬力，日久見人心”，我們鵬飛集團長年不懈的品牌建設，最終贏得客戶及市場的認可。
3、江蘇鵬飛集團在2005年投資1000多萬建立了科技研發中心，這幾年不斷有新產品及技術問世，在水泥的新產品上與時俱進，不斷創新，增加企業的競爭力，請結合江蘇鵬飛集團的創新產品及技術談談企業在市場中的競爭力。
王總：我們要做一個創新型的企業，科技創新尤為重要。為此我們早在2005年就投資1000多萬建立科技研發中心，并建立自己的研發隊伍。不斷研發新的適應市場的產品。例如我們這幾年不斷改進球磨機，向大型、節能高效方向發展。確保了我們在球磨市場上的絕對優勢。為了“二磨一燒”在整條水泥生產線中更節能、環保，適應世界裝備發展的走向，我們這幾年又研發輥磨、立磨系統，通過公司上下的不斷努力，已取得了很大的成績。接下來我們還將進一步拓展立磨、輥磨市場,不斷鞏固鵬飛在這個行業的地位。目前我們還將加大已取得一些業績的垃圾焚燒、污泥處理、工業廢棄物處理、紅土礦等領域的研發，不斷開發新產品，滿足客戶的需求。以應對當前不斷發展變化的建材市場。進一步做大做強鵬飛。
4、請王總談中國水泥行業的產業結構調整及行業的兼并重組的認識，是否會對中國水泥裝備企業有一定的影響，如果有影響，江蘇鵬飛集團下一步的企業戰略發展如何？
王總：水泥的產業結構調整是一個必然的過程，新型干法水泥比重將逐步擴大，最終占到90%以上的份額，同時水泥集中度將會越來越高，前十大水泥企業將會占到50%左右的份額。這是一件好事，只有水泥集中度高了，水泥的定價權才有，才能保證水泥的一個合理的價格。水泥企業才能避免惡性競爭，才能賺到錢。只有水泥企業的日子好了，我們水泥裝備企業的日子也才能好起來。中國的新型干法水泥新線的建設高潮期已過，接下來將會對水泥裝備市場有比較大的影響。我們鵬飛集團幾年前就認識到這個事情，已做好了充分的準備。我們積極開拓國外市場就是不要把雞蛋放在一個籃子中，水泥新型干法生產線建設少了，另外隨著國家對3.5米直徑以下的水泥磨將進行淘汰，這樣水泥磨將有一個建設高潮期，為我們滕出很大的市場空間。同時我們也在積極向礦渣微粉、礦山、冶金等多個行業開拓業務。
我們非常有信心把江蘇鵬飛集團逐步做大做強，并準備在未來兩到三年內實現企業的主板上市。
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